Pequenos gestos, grandes negócios

É incrível como pequenos gestos podem ter enormes conseqüências no nosso cotidiano, mas principalmente quando se trata de uma relação de confiança. Quando está sendo desenvolvida com um chinês, então, a atenção a detalhes aparentemente sem importância podem ter desdobramentos incríveis.

A última história que ouvi nesse sentido foi contada ontem por Robert Wong, que "esteve" (como ele prefere) presidente da "Korn/Ferry para o Brasil e é considerado um respeitadíssimo "headhunter", a ponto de ter virado caçador de caça-talentos, classificado pela revista "The Economist" como um dos 200 mais destacados headhunters do mundo e autor do livro "O Sucesso está no Equilíbrio" (ed. Campus).

Wong (rei no dialeto de Nanquim enquanto em Pequim seria Wang), abriu sua palestra ontem, para a Junior Chamber International, contando a história.

Quando se está em uma refeição com chineses, é apropriado você se servir e também servir quem está ao seu lado com seu próprio kuài zi (palavra chinesa para o hashi - em japonês - ou os pauzinhos - em português).

Ao seguir recomendação sua, um amigo dele tomou um cuidado especial ao servir quem estava ao seu lado. Comia, então levava à própria boca o seu kuài zi. Se serviu do que desejava e, antes de servir seu vizinho, virou os palitos ao contrário, evitando assim tocar a comida do outro com a parte que havia levado à boca.

Segundo contou, o anfitrião teve uma reação completamente inesperada: ao ver aquela deferência, se levantou e se curvou à sua frente, em um gesto rígido de agradecimento por sua educação, o que deixa duas lições: a primeira é que quando você for convidado para uma refeição, o anfitrião estará sempre de olho no que você faz, mas não se intimide; a segunda, que virar o kuài zi ao servir o companheiro de mesa é um sinal de refinada educação.

Podem achar que não, mas conhecer detalhes da cultura chinesa facilita muito a aproximação com eles.